Telemarketer zajmuje się nawiązywaniem kontaktów z potencjalnymi lub obecnymi klientami za pomocą telefonu w celu prezentacji oferty, sprzedaży produktów oraz świadczenia usług doradczych. Do jego głównych obowiązków należy realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych, profesjonalna obsługa połączeń przychodzących i wychodzących oraz skrupulatne raportowanie wyników w systemie CRM. Osoba na tym stanowisku musi wykazywać się doskonałą dykcją, wysoką kulturą osobistą oraz biegłością w stosowaniu technik negocjacyjnych i sprzedażowych. Wymagana jest również ogromna odporność na stres i asertywność, pozwalające na sprawne radzenie sobie z obiekcjami oraz częstymi odmowami ze strony rozmówców. Telemarketer posiada kompetencje w zakresie aktywnego słuchania, co umożliwia mu trafną identyfikację potrzeb klienta i dopasowanie odpowiednich rozwiązań z portfela firmy. Praca ta łączy w sobie umiejętności psychologiczne z biegłością technologiczną, niezbędną do obsługi nowoczesnych platform call center.
Inne neutralne płciowo nazwy stanowiska Telemarketer:
- Osobatywa: Osoba telemarketingowa
- Nazwa symetryczna: Telemarketer/Telemarketerka
- Nazwa funkcjonalna: Specjalista ds. sprzedaży telefonicznej
- Dukatyw: Telemarketeru
- Nazwa bezosobowa: Prowadzenie telemarketingu – stanowisko sprzedażowe
Telemarketer na wesoło:
- Głosowy Zaklinacz Słuchawki- dla osób, które potrafią przekonać każdego do zakupu, nie widząc go na oczy.
- Ninja Odmownych Odpowiedzi - dla mistrzów, których nie zraża tysiączne "nie dziękuję" usłyszane w ciągu jednego dnia.
- Radiowy Magnat Relacji - bo budowanie zaufania przez same fale dźwiękowe to prawdziwa sztuka panowania nad eterem.