Opiekun klienta zajmuje się budowaniem trwałych relacji z kontrahentami oraz wsparciem ich w bieżących potrzebach produktowych. Do obowiązków należy doradztwo, negocjacje oraz dbanie o pozytywny wizerunek firmy w oczach odbiorców. Wymaga to wysokich kompetencji komunikacyjnych, empatii oraz doskonałej organizacji pracy.
Inne neutralne płciowo nazwy stanowiska Opiekun klienta:
- Osobatywa: Osoba opiekująca się klientem
- Nazwa symetryczna: Opiekun/Opiekunka klienta
- Nazwa funkcjonalna: Specjalista ds. relacji z klientem
- Dukatyw: Opiekunu klienta
- Nazwa bezosobowa: Obsługiwanie klienta – stanowisko relacyjne
Opiekun klienta na wesoło:
- Ambasador Świętego Spokoju- bo jego głównym zadaniem jest sprawienie, by klient przestał się stresować i czuł się bezpiecznie pod skrzydłami firmy.
- Tłumacz z Klientowego na Nasze - dla ekspertów, którzy potrafią przełożyć najbardziej chaotyczne prośby na konkretne zadania możliwe do zrealizowania przez zespół.
- Gromowładny Kojiciel Reklamacji - bo potrafi uciszyć największą burzę gniewu za pomocą jednego, opanowanego maila lub telefonu, przywracając ład i porządek.